Verkaufen mit Herz und Verstand – Kunden besser verstehen und Abschlüsse steigern
Veranstaltungsdetails
In diesem kompakten Tagesseminar erlernen die Teilnehmenden essenzielle Vertriebstechniken kombiniert mit neuesten Erkenntnissen aus der Hirnforschung. Durch praxisorientierte Übungen und Rollenspiele wird sichergestellt, dass das Gelernte direkt im Vertriebsalltag angewendet werden kann. Die Teilnehmenden erkennen, wie sie ihre Kunden besser „lesen" und ihre Ansprache gezielt anpassen, um Abschlussquoten signifikant zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Grundlagen der Kundenansprache
- Aufbau einer klaren und überzeugenden Gesprächseröffnung
- Die ersten Sekunden: Wie man Vertrauen aufbaut und Interesse weckt
Einwandbehandlung
- Klassische Einwände: Was steckt dahinter?
- Methodik: Einwände entkräften und als Chance nutzen
Preisverhandlung
- Grundregeln der Preisverhandlung: Wert statt Preis verkaufen
- Psychologische Tricks, um Preisbarrieren zu durchbrechen
Nachfassen – Wie Kunden nach dem Erstkontakt gehalten werden
- Der optimale Zeitpunkt und die richtige Ansprache für Follow-Ups
- Empfängerorientierte Kommunikation: Wie du die Motivation des Kunden gezielt ansprichst
Empfängergerechte Kommunikation auf Basis der Hirnforschung
- Einführung in genetisch veranlagte Persönlichkeitsstrukturen: Warum Menschen unterschiedlich reagieren
- Wie man den „Empfangskanal“ des Kunden erkennt und gezielt darauf eingeht
Lernziele Entwicklung einer überzeugenden Gesprächseröffnung Beherrschung von Techniken zur effektiven Einwandbehandlung Anwendung psychologischer Strategien in Preisverhandlungen Erkennung und Nutzung des "Empfangskanals" des Kunden