Kommunikationstechniken 4.0

In einer zunehmend digitalisierten Welt hat sich die Art und Weise, wie wir kommunizieren, grundlegend verändert. Kommunikationstechniken 4.0 stehen für die Integration moderner Technologien in unseren Alltag, die Art und Weise, wie wir Informationen austauschen, und wie wir Beziehungen in Beruf und Privatleben gestalten. Diese Entwicklung erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern auch die Fähigkeit, sich in einer vernetzten Welt sicher und effektiv auszudrücken.

Die Teilnehmer werden in ihrer Kommunikation und Gesprächsführung gestärkt. Sie lernen in diesem Seminar wie sie sich den aktuellen Herausforderungen verschiedener Kommunikationsmittel und -techniken erfolgreich stellen können.Sie lernen die verschiedenen Kommunikationstypen kennen und trainieren den richtigen Umgang mit diesen.

Inhalte:

• Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch
• Die Technik machts - Techniken des aktiven Zuhörens und Fragetechniken
• Lösungsorientierte Gesprächsführung
• Der richtige Einsatz verschiedener Kommunikationsmittel bei unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Heikle Situationen souverän meistern - Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Beschwerden
• Schaffung eines positiven Gesprächsklimas - Professionelle Freundlichkeit und positive Ausstrahlung
• Praxistipps für kritische oder schwierige Gespräche - Feedback geben und annehmen