Interne/r QM-Auditor/-in (IHK)

Der Nutzen von internen Audits hängt wesentlich von der Vorbereitung und der Gestaltung der Audits ab. Hierbei bedarf es kompetenter Mitarbeiter. Dieser Zertifikatslehrgang qualifiziert die Teilnehmenden zur eigenständigen Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits. Mitarbeitergespräche und Fragetechniken stellen hierbei wesentliche Schwerpunkte dar.

Kursvoraussetzungen

Die Teilnehmenden sollten Kenntnisse und Handlungssicherheit bezogen auf  Qualitätsmanagementprozesse und die Norm DIN ISO 9001:2015 mitbringen. Sie sollten über allgemeine Kenntnisse im Prozessmanagement verfügen. Vorhandene Qualifikationen und Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sind empfehlenswert.

Um ein IHK-Zertifikat zu erhalten wird eine Teilnahme an den Webinarzeiten von über 80% vorausgesetzt. Eine Nacharbeitung der Termine durch Aufzeichnung wird nicht berücksichtig.

Inhalt

• Einführung in Audits (Kenntnisse über DIN EN ISO 19011, Ziele, Auditkriterien, Auditarten)
• Planung von Audits (Kenntnisse über DIN EN ISO 1901)
• Durchführung, Auswertung und Dokumentation von internen Audits (Auditdokumente (Auditplan, Auditprogramm, Checklisten, Fragelisten, Ergebnisse)
• Gesprächsführung, Fragetechniken, Audittechniken
• Rollenspiele – Simulation von Audits
• Betreute Erstellung der Projektarbeit nach dem letzten Unterrichtstermin