Nr. KP18
trackVstDetailStatistik

Kommunikationstechniken 4.0

Veranstaltungsdetails

Die Teilnehmer werden in ihrer Kommunikation und Gesprächsführung gestärkt. Sie lernen in diesem Seminar wie sie sich den aktuellen Heruasforderungen verschiedener Kommunikationsmittel und -techniken erfolgreich stellen können.Sie lernen die verschiedenen Kommunikationstypen kennen und trainieren den richtigen Umgang mit diesen.

  • Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch
  • Die Technik machts - Techniken des aktiven Zuhörens und Fragetechniken
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung
  • Der richtige Einsatz verschiedener Kommunikationsmittel bei unterschiedlichen Gesprächspartner
  • Heikle Situationen souverän meistern - Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Beschwerden
  • Schaffung eines positiven Gesprächsklimas - Professionelle Freundlichkeit und positive Ausstrahlung
  • Praxistipps für kritische oder schwierige Gespräche - Feedback geben und annehmen

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

  • Mi 17 Mär 2021
    17.03.2021 - 18.03.2021
    als Webinar jeweils 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr
    (2 x 4 Stunden)

    Referentinnen / Referenten

    Veranstaltungsdauer

    8 Stunden

    Preis

    250,00 €
    Der Preis gilt pro Veranstaltungsteilnehmer.
    Über Bildungsprämie förderfähig, Informationen unter 0361 3484-150 oder https://www.weiterbildung-ihk-erfurt.de/bildungspraemie

Weitere Informationen

Zielgruppe

Alle Menschen, die Kommunikation als Arbeitsmittel benötigen.

Abschluss
  • Teilnahmebescheinigung
Veranstaltungsmodus
  • Präsenzseminar